Introducción
Con
la expansión de Internet y el crecimiento acelerado en el número de usuarios,
las empresas comienzan a buscar la manera de aprovechar esta red para el
desarrollo de sus negocios, no sólo al interior de la empresa, sino
involucrando también a clientes y proveedores.
Actualmente para muchos empresarios
Internet se ha convertido en una plataforma de hacer negocios, que además tiene
la posibilidad de aumentar la productividad y la eficiencia de las empresas.
Como consecuencia de lo anterior, surge
la necesidad de gestionar procesos, de modo total o parcial, sobre una
infraestructura digital, implementada y basada en Internet; procesos
relacionados con los suministros necesarios para la producción, la colocación
de los productos en el mercado, la relación con el consumidor, la circulación
interna de recursos y los componentes internos de la empresa o la toma de
decisiones a cualquier nivel de dirección.
Es así como se
materializa el surgimiento del negocio electrónico (e-bussiness),
elemento que surgió de la búsqueda constante de las empresas para mejorar su
funcionamiento utilizando las tecnologías disponibles en la actualidad. Con el e-business las empresas, los clientes, los
proveedores, los distribuidores y los socios de negocio tienden a formar
ecosistemas empresariales integrados por Internet dónde cada uno colabora con
el otro para lograr el éxito.
Aparejado al
surgimiento del e-business se ha estado produciendo un
desarrollo ascendente, en una actividad que se ha vuelto vital para el
desempeño de las organizaciones en la actualidad, la Inteligencia Empresarial.
.jpg)
Negocio
electrónico (e-bussiness)
El negocio electrónico es un término
acuñado recientemente con el auge de Internet y de las facilidades que esta
brinda a las empresas. Es muy común que este término se confunda con el comercio
electrónico, pero el negocio electrónico abarca mucho más, de hecho, dentro de
él está comprendido el comercio electrónico como uno de los pasos finales en el
desarrollo y mejora del funcionamiento y la eficiencia de una organización.
En la actualidad existen variadas
definiciones de negocio electrónico. Una de las que mejor lo caracteriza es la
siguiente: “El negocio electrónico es un nuevo modelo de hacer negocios el cual
se sustenta sobre la base de la colaboración de todas las partes integrantes de
la cadena de valor de una organización, utilizando intensamente las tecnologías
de la información, y particularmente Internet”.
La cadena de valor no es más que la
serie de eslabones que están presentes, agregando valor, en todos los procesos
que se realizan en la organización, incluyendo también las relaciones con
proveedores, clientes, etc. El nuevo modelo de negocios busca la forma de
optimizar las relaciones entre las diferentes partes de esta cadena para
agregar valor al producto o servicio final.
Entre otras muchas
cosas necesarias para implementar el negocio electrónico en una organización,
como la cultura empresarial, las condiciones subjetivas y objetivas, se
encuentran los diferentes tipos de aplicaciones y sistemas que son necesarios
para una correcta implementación. Los fundamentales son:
Sistemas para administrar las relaciones con
los clientes (CRM)
Sistemas para la administración de la cadena
de suministros (SCM)
Sistemas para el planeamiento de los recursos
de la empresa (ERP)
Acrónimo de las siglas en Inglés Suplay Chain
Management
Realización de compras a través de la
Internet.
Acrónimo de las siglas en inglés de Enterprise
Resource Planning.
Sistemas de intercambio o comercio B2B6
Sistemas de inteligencia empresarial
Como se mencionó anteriormente, dentro
de las necesidades que se presentan a la hora de desarrollar un negocio
electrónico está el desarrollo e implementación de sistemas de inteligencia
empresarial, además es necesario realizar una intensa actividad de inteligencia
empresarial para lograr una dirección acertada del negocio.
.jpg)
La
inteligencia empresarial
En el presente el mayor valor de una
empresa reside en su capacidad para manejar la información y el conocimiento,
su capacidad para innovar y su capital intelectual o intangible.
Sólo las empresas capaces de utilizar la
inteligencia empresarial son capaces de triunfar en un mundo dinámico y
globalizado como el actual. Según Bill Gates “como se obtiene, maneja y se usa
la información será el factor que determine si su empresa gana o pierde”.
El término Inteligencia empresarial
comienza a tomar fuerza como disciplina constituida en la década de los 80,
cuando las grandes empresas comienzan a hacer uso de la misma. El desarrollo e
implantación de esta técnica como herramienta para la toma de decisiones se
facilita debido al desarrollo acelerado de las tecnologías de la información y
a la intensa competencia internacional entre empresas, relacionado con la
globalización, además de la utilización de técnicas gerenciales que propician
la toma de decisiones más profesionales en cualquier tipo de organización, pero
fundamentalmente compañías.
La inteligencia empresarial se
constituye en un sistema cuya función es facilitar a las administraciones el
cumplimiento de la misión de sus organizaciones mediante el análisis de la
Modalidad de comercio electrónico entre empresas.
Información relativa a su negocio y a su
entorno. Su objetivo es ofrecer a los decidores en las empresas el conocimiento
necesario para comprender el ambiente y ajustar las estrategias individuales y
colectivas de acuerdo con el conocimiento obtenido. Para un enfoque más
preciso, se definirá esta actividad, como la capacidad y la función de reunir,
analizar y diseminar datos obtenidos, de forma sistemática y organizada, de la
información relevante sobre el ambiente externo y las condiciones internas de
la empresa para la toma de decisiones y la orientación estratégica.
La inteligencia empresarial se sustenta
en tres pilares fundamentales, estos son:
Plataforma
tecnológica, cuya
misión es garantizar el apoyo informaciónal oportuno y efectivo a las labores
de investigación, asistencia técnica a las operaciones y a las comunidades de
conocimiento de la organización. Su importancia radica en el suministro de
conocimiento, información técnica y gerencial a los empleados, sin importar su
ubicación física (hogar, oficina, áreas operacionales, etc.)
La
inteligencia empresarial y el negocio electrónico
A continuación se
analizará la relación existente entre estos aspectos de la nueva economía. Como
se puede apreciar en lo mencionado anteriormente, la inteligencia empresarial
(IE) juega un papel fundamental dentro del negocio electrónico, de hecho, el éxito
de un modelo de negocio como este depende en gran medida de la correcta
utilización de un sistema de IE, pues le brinda las facilidades de poseer la
información correcta en el momento adecuado, más en el e-business dónde se exige que las decisiones
sean tomadas rápidamente por la velocidad en las relaciones que establece el
uso de Internet.
.jpg)
Evolución de los Negocios en línea
Desde el e-mail al e-businessFase 1: Correo Electrónico ( E-Mail )
Fase 2: Website Corporativo
Fase 3: Comercio Electrónico ( E-Commerce )
Fase 4: Negocios Electrónicos ( E-Business )
.jpg)
Fuentes de información:
- CRM y marketing one to one: la escencia de la nueva economía. Documento web
- http://www.itis.com.co/noticias/noticia13.html. Morales Ruiz, A. La inteligencia empresarial en la productividad. El Universal.com. URL: http://www.eluniversal.com/2000/10/28/28202DD.shtml#xml=http://manduca5.micron.net:80/xmlread.jsp?k2dockey=H:\home\eud\www\2000\10\28\28202DD.shtml@Universal&querytext=La+inteligencia+empresarial+en+la+productividad
- Área de negocios en Internet. Metodología para la correcta adaptación al negocio electrónico (e-business). Improven Consultores.
No hay comentarios:
Publicar un comentario